Es el nuevo serivicio que resuelve las necesidades de envío de paquetes por el covid-19.

¬ŅD√≥nde lo encuentro?

Esta disponible desde ya en tu app de siempre no tienes que hacer nada solo solicitarlo.

¬ŅEn qu√© pa√≠ses funciona y que ciudades?

Por el momento, Beat Envío se encuentra operando en:

  • Colombia:¬† Bogot√°, Cali, Barranquilla, Bucaramanga y Pereira
  • Chile : Santiago
  • M√©xico: CDMX
  • Colombia¬†‚ÄstBogot√°, Cali, Barranquilla, Bucaramanga y Pereira
  • Per√ļ: Lima metropolitana
  • Argentina: Caba y GBA

 

¬ŅC√≥mo uso Beat Env√≠o si soy persona natural?

1. Abre la app de Beat e ingresa la dirección de recogida del paquete y después la de entrega. Agrega una nota al usuario conductor con indicaciones y detalles sobre la solicitud.

2. Aségurate de seleccionar tarjeta de crédito como método de pago. Evita usar efectivo como medida preventiva de contagio de COVID-19. Si decides usar efectivo, puede pagar el remitente o el destinatario. Recuerda coordinar el pago e informar al conductor.

3. Pide tu Beat Envío.

4. Una vez que el usuario conductor llegue, entrégale o pídele al remitente que entregue el paquete sellado, especificando el nombre de la persona que lo recibirá.

5. Una vez el usuario conductor inicie el envío, monitorea el recorrido o comparte el viaje para que el paquete sea recibido a tiempo.

6. Cuando el usuario conductor esté cerca a la dirección de destino, avísale a quien recibe o prepárate para recibir el paquete.

¬ŅC√≥mo uso Beat Env√≠o si tengo una empresa?

1. Descarga la app de Beat, ingresa la dirección de recogida del paquete (la ubicación de tu empresa) y selecciona la dirección de entrega del cliente. Agrega una nota a tu usuario conductor con indicaciones y detalles sobre tu solicitud.

2. Aségurate de seleccionar tarjeta de crédito como método de pago. Evita usar efectivo como medida preventiva de contagio de COVID-19. Si decides usarlo, puedes pagar cuando el usuario conductor recoja el paquete o decirle al destinatario que pague cuando lo reciba. Recuerda coordinar el pago e informar al conductor.

3. Pide tu Beat Envío.

4. Una vez que el usuario conductor llegue, entrégale el paquete sellado o cerrado especificando el nombre de la persona que lo recibirá.

5. Una vez el usuario conductor inicie el viaje, utiliza la funci√≥n de ‚ÄúComparte tu Viaje‚ÄĚ. As√≠, t√ļ y tu cliente, podr√°n seguir la ubicaci√≥n en vivo.

¬ŅQu√© tipo de objetos no puedo enviar?

Lo que no se puede enviar por Beat Envío:

‚Äď Materiales y residuos peligrosos.

‚Äď Psicotr√≥picos y Estupefacientes.

‚Äď Armas de Fuego y Explosivos.

‚Äď Animales o personas.

‚Äď Dinero o t√≠tulos de cr√©dito al portador o negociables.

‚Äď Cualquier producto que no cuente con el permiso espec√≠fico o bien, lo restrinja alguna ley.

‚Äď Art√≠culos que rebasen las dimensiones de carga del veh√≠culo (sof√°s, escaleras, mesas, etc.).

‚Äď Bienes valiosos (avaluados en m√°s de $1,000,000).

‚Äď Objetos robados.

¬ŅQu√© sucede si quiero cambiar la direcci√≥n de entrega?

Los cambios de dirección no están permitidos en Beat Envío. La entrega se realizará en la dirección especificada en la app antes del inicio del servicio.

¬ŅQu√© hago si mi env√≠o llega roto o da√Īado?

¬°Rep√≥rtalo a trav√©s del men√ļ de ayuda de la app! Todos los env√≠os son cuidados por los usuarios conductores durante el trayecto, pero te sugerimos empacarlos de la mejor manera para evitar contratiempos.

¬ŅQu√© sucede si no llega mi Beat Env√≠o?

Debes rep√≥rtalo inmeditamente a trav√©s del men√ļ de ayuda de la aplicaci√≥n en la opci√≥n ‚ÄúNecesito ayuda con este env√≠o‚ÄĚ.

¬ŅPuedo viajar si pido este servicio?

No, el usuario conductor solo podr√° llevar objetos o paquetes al destino que ingreses en la app. Si quieres trasladarte con tu paquete, puedes solicitar cualquiera de los servicios de Beat para usuarios pasajeros.

¬ŅQu√© hago si necesito ayuda con un Beat Env√≠o?

Si el env√≠o fue finalizado por el usuario conductor, ingresa a Men√ļ > Ayuda > Todos los viajes. Selecciona el servicio y luego elige la opci√≥n: ‚ÄúNecesito ayuda con este env√≠o‚ÄĚ para comunicarte con nosotros. Si el servicio sigue en curso en la app, env√≠anos un mensaje a nuestras redes sociales (Facebook, Instagram o Twitter) para ayudarte.

¬ŅPuedo escribirle instrucciones al conductor?

S√≠, siempre debes escribir que es lo que se va a transportar e ingresar las instrucciones que consideres necesarias para que tu envi√≥ llegue sin contratiempos. Para esto, selecciona la opci√≥n ‚ÄúNota al conductor‚ÄĚ antes de solicitar el servicio y escribe todos los detalles del env√≠o.

¬ŅQu√© medidas de higiene debo tener?

‚Äď Empaca y desinfecta muy bien tu paquete antes de entregarlo al usuario conductor.

‚Äď Usa tapabocas y guantes desechables como precauci√≥n y l√°vate las manos antes y despu√©s de entregar tu paquete.

‚Äď Selecciona tarjeta de cr√©dito como m√©todo de pago. As√≠ no necesitar√°s manejar efectivo, ya que es una fuente com√ļn de infecci√≥n.

‚Äď Evita todo tipo de contacto f√≠sico directo cuando entregues tu paquete. Puedes dejarlo en el maletero o en el asiento delantero.

‚Äď Si tienes s√≠ntomas de gripa evita salir de casa y hacer env√≠os de paquetes.

¬ŅCu√°l es la diferencia entre el servicio de Beat y Beat Env√≠o?

el servicio de beat tradicional es para personas mientras que beat envío transporta exclusivamente paquetes.

¬ŅQui√©n puede pedir un Beat Env√≠o?

Cualquier tipo de pasajero o empresa puede utilizar este servicio de beat envío.

 

¬ŅCu√°les son los m√©todos de pago para Beat Env√≠o?

Se mantienen los pagos tradicionales pero en este momento de coyuntura con el covid-19 recomendamos pagos con tarjeta de credito.

Si el pago es en efectivo se puede cancelar al principio de el viaje o quien recibe el paquete. Recuerda coordinar el pago e informar al  conductor.

¬ŅEn qu√© ciudades de Colombia est√° disponible Beat Env√≠o?

Por el momento el servicio se encuentra activo en Bogot√°, Cali, Barranquilla, Bucaramanga y Pereira.

¬ŅC√≥mo puedo rastrear un env√≠o?

con¬† la misma opci√≥n de ‚ÄúComparte tu viaje‚ÄĚ,¬† inmediatamente quien env√≠a y recibe veran la informaci√≥n del viaje.