BEAT ENV√ćO¬† es una opci√≥nnueva que ofrece beat, pensando en una soluci√≥n para ayudar durante la contingencia¬† del covid-19, a los usuarios de beat, a las empresas y a toda la comunidad que requiera una servicio.

Cabe anotar que después de la contingencia y que todo llegue nuevamente a la normalidad hara parte de nuestro portafolio normal de servicios.

En este momento  (Abril 22-2020) solo se tiene habilitado este servicio, por lo cual solo se habilitaran las solicitudes de envíos.

Este sevicio solo ser√° habilitado en este momento para los conductores con mejor desempe√Īo.

las preguntas frecuentes aplican para todos los paises donde opera beat, pero información especifica de cada país por favor ubique el pais que necesita para complementar la información.

PREGUNTAS FRECUENTES…

¬ŅQu√© es beat env√≠o?

Es el nuevo servicio de beat, que te permite recibir solicitudes de un usuario o empresa que quiere enviar o mandar a recoger un paquete o  la empresa que necesita hacer un envío a un cliente.

¬ŅQu√© beneficios tiene para los conductores?

Podr√°s seguir generando ingresos y al mismo tiempo estar√°s apoyando a las personas y empresas que requieren ayuda.

tendrás una gran cantidad de servicios auna tarifa preferencial y diferente  a la de servicios de transporte.

¬ŅCu√°l es la diferencia entre beat y beat env√≠os ?

En beat envío se transportan paquetes, o articulos ( no se transportan personas, ni animales ) en caso de que al momento de llegar a recoger el paquete o envío la persona manifieste querer ir, se le comunicará que en este momento no esta autorizado y se debe cancelar el servicio.

¬ŅC√≥mo recibo una solicitud de Beat Env√≠o?

Sólo los conductores seleccionados recibirán servicios, solo debes ponerte en disponible y comenzaras a recibir solicitudes de envío.

¬ŅC√≥mo es el proceso para recoger el paquete en la direcci√≥n y entrega del servicio de Beat Env√≠os?

Debe llegar a tu m√≥vil o celular una solicitud que dice ¬ęENV√ćO¬Ľ.

Acepta la solicitud como siempre lo haces y dirigete al punto de inicio de el servicio

Es muy importante que al llegar a recoger el paquete o punto de inicio lo hagas con todos los protocolos de seguridad, evitando el menor o ning√ļn contacto con la persona que te hace la entrega.

El que envia el paquete debe darte todas las instrucciones y detalles de lo que transportas y como realizar LA ENTREGA. Verifica que la dirección de entrega coincida con la registrada en la aplicación y pregunta quién cancela el servicio ( quién enviao quien recibe).

Muy imporante hacer una inspecci√≥n visual al paquete que se recibe y en caso de encontrar algo anormal o que no te guste debes comunicarlo a la persona que te acaba de entregar el paquete (remitente), debe estar bien sellado o cerrado para evitar inconvenientes con la persona que lo va a recibir. 8RECUERDA NO PODR√ĀS TRANSPORTAR PASAJEROS, ANIMALES, MASCOTAS, ETC).

Inicia el servicio como siempre y conduce hasta el destino que aparece en la app.

Al llegar entrega al destinatario con los protocols de protección y que revise el paquete a satisfaccion.  No olvides cobrarle al que lo recibe si el caso aplica.

Finaliza el servicio de manera normal y !LISTO¬° ys eata listo para el siguiente servixio y seguir ganando dinero.

¬ŅCu√°nto sera la tasa de servicio de Beat env√≠o?

la tasa de servicio ser√° de un 15% para bogot√°, Cali, Barranquilla, Bucaramanga y Pereira Proximamente m√°s ciudades.

¬ŅEn qu√© ciudades Funcionar√° Beat Env√≠o?

Inicialmente en las ciudades de Bogot√°, Cali, Barranquilla, Bucaramanga y Pereira.

¬ŅQu√© tipo de articulos no puedo transportar ?

Materiales y residuos peligrosos.

Psicotropicos y estupefacientes.

Armas de fuego y explosivos.

Dinero, titulos de crédito al portador o negociables.

Cualquier producto que no cuente con el permiso especifico o bien, lo restrinja alguna ley.

Articulos que sobrepasen las dimensiones de carga de el vehiculo ( sofas, escaleras, neveras, lavadoras, etc).

Objetos robados.

¬ŅQu√© sucede si equieren cambiar la direcci√≥n de entrega?

Contrario a la aplicación de servicios de transporte en beat envíos los cambios de dirección no están permitidos, se realizara unicamente a la dirección que aparece en la aplicación como destino.

¬Ņ Qu√© pasa si no hay nadie que reciba el env√≠o?

Deberás esperar como mínimo 5 minutos a que salga el destinatario, pero de igual manera te puedes comunicar con el usuario que solicito el pedido y si te puedes comunicar o concretar el beat envío, lo debes guardar el paquete y reportar de manera inmediata este incidente a traves del menu de ayuda

  • seleccionar el viaje.
  • Hacer click en Necesito ayuda con este env√≠o. Para que te brindemos asistencia inmediata.

¬Ņ Que hago si el envio que me entregan esta en mal estado, da√Īado o mal empacado?

Si consideras que el envio no cumplecon un buen empaque y en buen estado el producto puedes rechazar el pedido,  se les ha indicado a los usuarios que los envios deben estar bien empacados y sellados para evitar inconvenientes con la entrega.

¬Ņ Qu√© sucede si no logro entregar el env√≠o?

ecribe de manera inmediata a traves del menu ayuda de la aplicación debes comentar de manera clara y concreta el envío y las razones de no poder completarlo recibirás la ayuda y solución pertinente en cada caso.

¬Ņ Puedo recibir pedidos de todos los servicios al tiempo?

Cuando se supere la contingencia actual, podr√°s seguir recibiendo solicitudes de todos los servicios.

PROTOCOLO DE HIGIENE

Usar de manera constante guantes y tapa bocas como precaución.

Lavarte  con el protocolo recomendado de lavado de manos la mayor cantidad de veces posibles en el día minimo cada 2 horas.

De ser posible usar antibacterial con al menos 70% o mas  de alcohol.

Evita tocarte la cara,ojos, nariz y boca, tanto como te sea posible.

‚Äʬ†Desinfecta tu celular¬†frecuentemente con¬† alcohol, desinfectante antibacterial o alg√ļn otro metodo que consideres necesario.

‚Äʬ†Mantener el carro desinfectado¬†Desinfecta el interior de tu carro¬†3 veces al d√≠a.

‚Äʬ†Acepta¬†tarjetas de cr√©dito. de ser posible el evitar cualquier tipo de contacto inecesario como dar la mano pueden ayudarte a conservar tu buena salud.

‚Äʬ†Si tienesalgunos de los s√≠ntomas de alerta evita conducir y remitete a las autoridades de salud respectivas.

COLOMBIA.

¬ŅQu√© Puedo hacer si me paran las Autoridades en Colombia durante un servicio de env√≠o en este momento?

Se colaborativo, ense√Īales toda la documentaci√≥n que te pidan, la certifiaci√≥n de beat env√≠o y la app activa donde ellos podr√°n verificar que estas realizando un servicio de mensajer√≠a a traves¬† de beat env√≠o, el cual esta habilitado en el Decreto 457 de 2020 donde se hablan de excepciones en la cuarentena.

haga click Aquí para descargar la certifiación de beat por la cuarentena

¬ŅPico y genero en Bogot√°?

Para la ciudad de Bogotá es importante aclarar que el Pico y Género que estableció al Alcaldía por medio del Decreto 106 de 2020, solo aplica para las personas que van a proveerse de bienes y no para quienes están dentro de las actividades exceptuadas, como es el servicio de mensajería de Beat Envío.

En la ciudad de bogotá mediante el decreto 106 de 2020 la alcaldia de bogotá establecio el pico y genero, este decreto solo aplica para las personas que van a proveerse de bienes y no para las personas  que estan exceptuadas, como es el servixcio de mensajeris de Beat Envíos.

Pico y cédula en las ciudades de barranquilla, cali, pereira y bucaramanga.

Barranquilla:¬†Para la ciudad de Barranquilla es importante aclarar que el Pico y C√©dula que estableci√≥ al Alcald√≠a por medio del Decreto 0415 de 2020, solo aplica para las personas que van a proveerse de bienes, acceder a servicios financieros y notariales, y a desplazarse para acceder a servicios postales, de mensajer√≠a, de radio, televisi√≥n, prensa y adquisici√≥n tecnolog√≠as de la informaci√≥n y telecomunicaciones. No obstante, esta √ļltima restricci√≥n aplica para el acceso a dichos servicios m√°s no a la prestaci√≥n de los mismos, tal y como es el servicio de mensajer√≠a de Beat Env√≠o.

 

Bucaramanga: Para la ciudad de Bucaramanga es importante aclarar que el Pico y Cédula que estableció al Alcaldía por medio del Decreto 0124 de 2020, solo aplica para las personas que van a proveerse de bienes y acceder a servicios financieros y notariales, y no para quienes están dentro de las actividades exceptuadas, como es el servicio de mensajería de Beat Envío.

 

Cali: Para la ciudad de Cali es importante aclarar que el Pico y Cédula que estableció al Alcaldía por medio del Decreto 4112.010.20 de 2020, solo aplica para las personas que van a proveerse de bienes y acceder a servicios financieros y notariales, y no para quienes están dentro de las actividades exceptuadas, como es el servicio de mensajería de Beat Envío.

 

Pereira: Para la ciudad de Pereira es importante aclarar que el Pico y Cédula que estableció al Alcaldía por medio del Decreto 406 de 2020, solo aplica para las personas que van a proveerse de bienes y acceder a servicios financieros y notariales, y no para quienes están dentro de las actividades exceptuadas, como es el servicio de mensajería de Beat Envío.