Conoce Beat Envio Pasajero

Es el nuevo serivicio que resuelve las necesidades de envío de paquetes por el covid-19.

¿Dónde lo encuentro?

Esta disponible desde ya en tu app de siempre no tienes que hacer nada solo solicitarlo.

¿En qué países funciona y que ciudades?

Por el momento, Beat Envío se encuentra operando en:

  • Colombia:  Bogotá, Cali, Barranquilla, Bucaramanga y Pereira
  • Chile : Santiago
  • México: CDMX
  • Colombia – Bogotá, Cali, Barranquilla, Bucaramanga y Pereira
  • Perú: Lima metropolitana
  • Argentina: Caba y GBA

 

¿Cómo uso Beat Envío si soy persona natural?

1. Abre la app de Beat e ingresa la dirección de recogida del paquete y después la de entrega. Agrega una nota al usuario conductor con indicaciones y detalles sobre la solicitud.

2. Aségurate de seleccionar tarjeta de crédito como método de pago. Evita usar efectivo como medida preventiva de contagio de COVID-19. Si decides usar efectivo, puede pagar el remitente o el destinatario. Recuerda coordinar el pago e informar al conductor.

3. Pide tu Beat Envío.

4. Una vez que el usuario conductor llegue, entrégale o pídele al remitente que entregue el paquete sellado, especificando el nombre de la persona que lo recibirá.

5. Una vez el usuario conductor inicie el envío, monitorea el recorrido o comparte el viaje para que el paquete sea recibido a tiempo.

6. Cuando el usuario conductor esté cerca a la dirección de destino, avísale a quien recibe o prepárate para recibir el paquete.

¿Cómo uso Beat Envío si tengo una empresa?

1. Descarga la app de Beat, ingresa la dirección de recogida del paquete (la ubicación de tu empresa) y selecciona la dirección de entrega del cliente. Agrega una nota a tu usuario conductor con indicaciones y detalles sobre tu solicitud.

2. Aségurate de seleccionar tarjeta de crédito como método de pago. Evita usar efectivo como medida preventiva de contagio de COVID-19. Si decides usarlo, puedes pagar cuando el usuario conductor recoja el paquete o decirle al destinatario que pague cuando lo reciba. Recuerda coordinar el pago e informar al conductor.

3. Pide tu Beat Envío.

4. Una vez que el usuario conductor llegue, entrégale el paquete sellado o cerrado especificando el nombre de la persona que lo recibirá.

5. Una vez el usuario conductor inicie el viaje, utiliza la función de “Comparte tu Viaje”. Así, tú y tu cliente, podrán seguir la ubicación en vivo.

¿Qué tipo de objetos no puedo enviar?

Lo que no se puede enviar por Beat Envío:

– Materiales y residuos peligrosos.

– Psicotrópicos y Estupefacientes.

– Armas de Fuego y Explosivos.

– Animales o personas.

– Dinero o títulos de crédito al portador o negociables.

– Cualquier producto que no cuente con el permiso específico o bien, lo restrinja alguna ley.

– Artículos que rebasen las dimensiones de carga del vehículo (sofás, escaleras, mesas, etc.).

– Bienes valiosos (avaluados en más de $1,000,000).

– Objetos robados.

¿Qué sucede si quiero cambiar la dirección de entrega?

Los cambios de dirección no están permitidos en Beat Envío. La entrega se realizará en la dirección especificada en la app antes del inicio del servicio.

¿Qué hago si mi envío llega roto o dañado?

¡Repórtalo a través del menú de ayuda de la app! Todos los envíos son cuidados por los usuarios conductores durante el trayecto, pero te sugerimos empacarlos de la mejor manera para evitar contratiempos.

¿Qué sucede si no llega mi Beat Envío?

Debes repórtalo inmeditamente a través del menú de ayuda de la aplicación en la opción “Necesito ayuda con este envío”.

¿Puedo viajar si pido este servicio?

No, el usuario conductor solo podrá llevar objetos o paquetes al destino que ingreses en la app. Si quieres trasladarte con tu paquete, puedes solicitar cualquiera de los servicios de Beat para usuarios pasajeros.

¿Qué hago si necesito ayuda con un Beat Envío?

Si el envío fue finalizado por el usuario conductor, ingresa a Menú > Ayuda > Todos los viajes. Selecciona el servicio y luego elige la opción: “Necesito ayuda con este envío” para comunicarte con nosotros. Si el servicio sigue en curso en la app, envíanos un mensaje a nuestras redes sociales (Facebook, Instagram o Twitter) para ayudarte.

¿Puedo escribirle instrucciones al conductor?

Sí, siempre debes escribir que es lo que se va a transportar e ingresar las instrucciones que consideres necesarias para que tu envió llegue sin contratiempos. Para esto, selecciona la opción “Nota al conductor” antes de solicitar el servicio y escribe todos los detalles del envío.

¿Qué medidas de higiene debo tener?

– Empaca y desinfecta muy bien tu paquete antes de entregarlo al usuario conductor.

– Usa tapabocas y guantes desechables como precaución y lávate las manos antes y después de entregar tu paquete.

– Selecciona tarjeta de crédito como método de pago. Así no necesitarás manejar efectivo, ya que es una fuente común de infección.

– Evita todo tipo de contacto físico directo cuando entregues tu paquete. Puedes dejarlo en el maletero o en el asiento delantero.

– Si tienes síntomas de gripa evita salir de casa y hacer envíos de paquetes.

¿Cuál es la diferencia entre el servicio de Beat y Beat Envío?

el servicio de beat tradicional es para personas mientras que beat envío transporta exclusivamente paquetes.

¿Quién puede pedir un Beat Envío?

Cualquier tipo de pasajero o empresa puede utilizar este servicio de beat envío.

 

¿Cuáles son los métodos de pago para Beat Envío?

Se mantienen los pagos tradicionales pero en este momento de coyuntura con el covid-19 recomendamos pagos con tarjeta de credito.

Si el pago es en efectivo se puede cancelar al principio de el viaje o quien recibe el paquete. Recuerda coordinar el pago e informar al  conductor.

¿En qué ciudades de Colombia está disponible Beat Envío?

Por el momento el servicio se encuentra activo en Bogotá, Cali, Barranquilla, Bucaramanga y Pereira.

¿Cómo puedo rastrear un envío?

con  la misma opción de “Comparte tu viaje”,  inmediatamente quien envía y recibe veran la información del viaje.